রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, দেখে নিন

pi99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে বিকাশ, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে আর কতদিন থাকে, সব এখানে সহজ ভাষায় লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রয়োগ হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
pi99 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, দেখে নিন
সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ধাপ

গোপনীয়তা শুধু একটা লেখা নীতি নয়, এটা প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাথে জড়িত অনুশীলন। নিচে দেখুন আমরা কীভাবে ডেটা ধরে রাখি, কুকি ব্যবহার করি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

লেনদেন এনক্রিপশন

বিকাশ, Nagad ও Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। লেনদেনের বিস্তারিত শুধু যাচাই ও হিসাবের জন্য রাখা হয়, প্রকাশ্যে দেখানো হয় না।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে কুকি রাখা হয় যাতে সেশন মনে থাকে আর বারবার লগইন করতে না হয়। এই কুকি আচরণ ট্র্যাক করার জন্য নয়, শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ এলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লগইন নিরাপত্তা

ফোন বা ডেস্কটপ থেকে লগইনের সময় অস্বাভাবিক ডিভাইস শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আপডেট আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

যোগাযোগ পথ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট থেকেই লাইভ চ্যাটে লিখুন। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত আছে বা কোন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, সেটা এখান থেকেই শুরু করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

লিখিতভাবে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্য যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন বা ডিভাইস পরিবর্তনজনিত কোনো নিরাপত্তা সন্দেহ হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। মোবাইলে প্রবেশ সংক্রান্ত অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে জানানো ভালো।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া ঠিকভাবে সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার—দুই ক্ষেত্রেই একই নিরাপত্তা নিয়ম প্রযোজ্য।

কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন তথ্য দিতে হতে পারে এবং কিছু সেশন-ভিত্তিক বৈশিষ্ট্য ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা তবুও চালু থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লেনদেনের বিস্তারিত শুধু যাচাই ও হিসাবরক্ষণের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং সীমিত অনুমোদিত কর্মী ছাড়া কেউ দেখতে পারে না। এই তথ্য প্রকাশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কাজে ব্যবহৃত হয় না।

হ্যাঁ, নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এলাকাভেদে অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়মে পার্থক্য থাকতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানে সহায়তা করবে।