রেফারেন্স

pi99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আইনি দিকগুলো জেনে নিন

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন আর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের শর্তাবলি এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার, যোগ্যতা আর ডেটা ব্যবহারের নিয়ম — সবকিছুই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইতথ্য সুরক্ষা
pi99 pi99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আইনি দিকগুলো জেনে নিন
তথ্য ও সুরক্ষা চর্চা

আপনার তথ্য যেভাবে সংরক্ষিত থাকে

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয় — নাম, যোগাযোগের নম্বর আর পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না, আর সংগ্রহের উদ্দেশ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

কুকি ব্যবহার

মোবাইলে প্রবেশ মসৃণ রাখতে ও লগইন সেশন মনে রাখতে সীমিত পরিসরে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ওটিপি ও পাসওয়ার্ড যাচাই করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। ফোন বদলালেও পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত রেকর্ড যাচাই ও অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর সেগুলো প্রযোজ্য নিয়ম মেনে মুছে ফেলা বা সংক্ষিপ্ত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলে থাকা কোনো তথ্য ভুল মনে হলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা কোনো শর্ত বোঝার ব্যাপারে এখান থেকেই দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের মতো বিষয়গুলো লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধের একটা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়, যাতে পরবর্তীতে খোঁজ নেওয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

ওয়ালেট নম্বর হালনাগাদ, লগইন সমস্যা কিংবা যাচাইকরণ সংক্রান্ত জটিলতায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার আইডি ধরে বিষয়টি দেখে। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন-সংশ্লিষ্ট প্রশ্নও এখানেই সমাধান হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহার হয়। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় বিবরণ ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হয়, যাচাইয়ের জন্য। এই তথ্য অ্যাকাউন্টের বাইরে অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে সাপোর্ট দল আপনার পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়। যাচাই শেষে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে এই পাতাতেই পরিবর্তনটা উল্লেখ করা হয়, আলাদা নোটিশ খুঁজতে হয় না। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হয়।

একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটি অ্যাকাউন্টই শর্তাবলিতে অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে যাচাইয়ের জন্য সেগুলো সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশ তখনও সম্ভব, তবে সেশন মনে রাখার প্রক্রিয়াটা কিছুটা ধীর হতে পারে।

যাচাইয়ের সময় তথ্যে গরমিল পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়, যতক্ষণ না সঠিক তথ্য জমা দেওয়া হয়। এটা মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

ইমেইল সাপোর্টে বিস্তারিত লিখে পাঠালে একটা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়, যা দিয়ে পরে অগ্রগতি জানা যায়। অভিযোগ সংশ্লিষ্ট বিভাগ পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেয়।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ যেভাবেই প্রবেশ করুন, একই শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকে। ডিভাইস বদলালেও অ্যাকাউন্ট আর তথ্যের নিয়ম অপরিবর্তিত থাকে।